Heike Scholz

Gründerin innector, Diplom-Kauffrau, Strategieberaterin, Speaker und Autorin. Seit über 25 Jahren begleite ich Unternehmen bei der Entwicklung neuer Geschäftsfelder, im Change Management und in der strategischen Ausrichtung. Heute nutze ich diese Erfahrung, um praxisnahe Lernformate zu entwickeln.

buyer-personas-datenquellen-systematisch-nutzen

Fundierte Buyer Personas: Die richtigen Datenquellen systematisch nutzen

Von | | Buyer Personas, Impulse

Viele Unternehmen im Handel entwickeln Buyer Personas basierend auf Bauchgefühl oder oberflächlichen Kundensegmenten. Das Ergebnis sind generische Kundenprofile, die in der täglichen Sortiments- und Marketingpraxis wenig Orientierung bieten. Doch fundierte Personas entstehen nur durch die systematische Nutzung verfügbarer Datenquellen. Die Datenschätze im eigenen Unternehmen heben Die wertvollsten Erkenntnisse für Personas liegen oft bereits im Unternehmen vor. Kassendaten und Bon-Analysen zeigen […]

Fundierte Buyer Personas: Die richtigen Datenquellen systematisch nutzen Weiterlesen »

sortimentsrollen-definieren-handel-strategie

Sortimentsrollen strategisch nutzen: Wie unterschiedliche Produktfunktionen den Erfolg prägen

Von | | Impulse, Sortimentsanalyse

Ein schwächelnder Umsatz in einer Warengruppe kann verschiedene Ursachen haben. Manchmal liegt es am Marktumfeld, manchmal an veränderten Kundenbedürfnissen. Häufig jedoch spielen Sortimentsrollen eine entscheidende Rolle bei der Bewertung und Steuerung solcher Entwicklungen. Sortimentsrollen helfen dabei, die unterschiedlichen Funktionen von Produkten innerhalb eines Sortiments zu verstehen und bewusst zu steuern. Nicht alle Artikel sollen dieselbe Aufgabe erfüllen. Die einen ziehen

Sortimentsrollen strategisch nutzen: Wie unterschiedliche Produktfunktionen den Erfolg prägen Weiterlesen »

content-kanaele-systematisch-auswaehlen-bewerten

Content-Kanäle systematisch auswählen und bewerten

Von | | Content-System, Impulse

Viele Handelsunternehmen verzetteln sich in der Content-Erstellung. Sie testen gleichzeitig fünf Social-Media-Kanäle, starten einen Blog, planen einen Newsletter und überlegen, ob TikTok und LinkedIn zusätzlich ins Portfolio gehören sollten. Das Ergebnis: Mittelmäßige Inhalte auf allen Kanälen, hoher Zeitaufwand und unklare Erfolgsmetriken. Die Lösung liegt in einer strukturierten Auswahl der richtigen Formate und Kanäle für das eigene Content-System. Der objektive Auswahlprozess

Content-Kanäle systematisch auswählen und bewerten Weiterlesen »

persona-wirkung-messbar-machen-kpis-cockpit

So machen Sie die Wirkung Ihrer Personas messbar und sichtbar

Von | , | Buyer Personas, Impulse

Personas sind entwickelt, die Workshops abgeschlossen, und doch bleibt eine entscheidende Frage: Funktionieren die Personas wirklich? Viele Handelsunternehmen investieren Zeit und Ressourcen in die Persona-Entwicklung, aber die Wirkung bleibt oft unsichtbar. Dabei lässt sich durchaus messbar machen, ob Personas ihre Arbeit tun. Das Problem der unsichtbaren Wirkung Personas sind keine direkten Performance-Werkzeuge. Sie wirken subtil: durch klarere Kommunikation, punktgenauere Zielgruppenansprache

So machen Sie die Wirkung Ihrer Personas messbar und sichtbar Weiterlesen »

sortimentsbereinigung-systematisch-optimieren

Sortimentsbereinigung als Instrument der Sortimentspflege

Von | | Impulse, Sortimentsanalyse

Die Entscheidung, welche Produkte aus einem Sortiment genommen werden müssen, gehört zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Handel. Viele Sortimentsteile entwickeln sich über Jahre hinweg unbemerkt zu stillen Kapital- und Flächenbindern, ohne dass ihre tatsächliche Wirkung auf Wirtschaftlichkeit und Profil systematisch hinterfragt wird. Dabei ist Sortimentsbereinigung mehr als das Aussortieren schlecht laufender Artikel. Es ist ein strategisches Instrument, das Raum für

Sortimentsbereinigung als Instrument der Sortimentspflege Weiterlesen »

buyer-personas-anwendung-handel-bereiche

Wie Buyer Personas alle Handelsbereiche strategisch voranbringen

Von | , | Buyer Personas, Impulse

Die meisten Handelsunternehmen nutzen Buyer Personas ausschließlich für Marketing-Kampagnen oder die Website-Gestaltung. Dabei verschenken sie enormes Potenzial: Personas können als strategisches Werkzeug alle Geschäftsbereiche durchdringen und operative Entscheidungen erheblich verbessern. Category Management wird zur kundenzentrierten Disziplin Im Category Management ermöglichen Personas eine grundlegend andere Herangehensweise an Sortimentsentscheidungen. Statt ausschließlich auf Umsatzzahlen und Margen zu schauen, können Category Manager*innen konkrete Kundenbedürfnisse

Wie Buyer Personas alle Handelsbereiche strategisch voranbringen Weiterlesen »

sortimentsanalyse-strategisches-instrument-handel

Sortimentsanalyse als strategisches Instrument für nachhaltige Handelserfolge

Von | | Impulse, Sortimentsanalyse

Die Sortimentsanalyse ist mehr als eine Auflistung von Umsatzzahlen und Lagerkennziffern. Sie ist der Schlüssel, um zu verstehen, wie sich Positionierung, Zielgruppenorientierung und Marktveränderungen in einem Handelsunternehmen spiegeln. Sortimente sind sichtbare Entscheidungen über die eigene Haltung zum Markt. Von der Optimierung zur strategischen Gestaltung Eine Sortimentsanalyse wird oft mit der reinen Optimierung von Kennzahlen gleichgesetzt. Doch tatsächlich geht sie weit

Sortimentsanalyse als strategisches Instrument für nachhaltige Handelserfolge Weiterlesen »

content-rhythmen-themenarchitektur-serienplanung-handel

Systematische Themenarchitektur für nachhaltigen Content-Erfolg

Von | , | Content-System, Impulse

Viele Händler*innen kämpfen mit dem gleichen Problem: Sie produzieren Content nach Gefühl, ohne klare Struktur. Mal erscheint ein Blogbeitrag zur Sortimentsneuheit, dann ein Social Media Post zu Saisonartikeln, danach ein Newsletter mit Angeboten. Das Ergebnis? Ihre Kundschaft verliert den Überblick und die erhofften Conversions bleiben aus. Was fehlt, ist eine systematische Themenarchitektur mit wiederkehrenden Content-Serien. Von Einzelaktionen zur strategischen Serienplanung

Systematische Themenarchitektur für nachhaltigen Content-Erfolg Weiterlesen »

gewichtetes-scoring-modell-sortimentsbewertung-handel

Sortimentsbewertung über ABC-Analyse hinaus: Das gewichtete Scoring-Modell

Von | , | Impulse, Sortimentsanalyse

Die ABC-Analyse zeigt Ihnen, welche Produkte wirtschaftlich stark oder schwach sind. Doch was ist mit dem Produkt, das kaum Umsatz macht, aber strategisch unverzichtbar ist? Oder dem Topseller, der bei der nächsten Lieferung ausfällt? Für fundierte Sortimentsentscheidungen braucht es mehr als reine Kennzahlen. Ein gewichtetes Scoring-Modell erweitert Ihre Bewertungsgrundlage um strategische, qualitative und risikobezogene Aspekte. Warum die ABC-Analyse nicht ausreicht

Sortimentsbewertung über ABC-Analyse hinaus: Das gewichtete Scoring-Modell Weiterlesen »

analysewerkzeuge-sortimentsanalyse-abc-xyz-renner-penner

Analysewerkzeuge für fundierte Sortimentsentscheidungen

Von | , | Impulse, Sortimentsanalyse

Jedes Sortiment erzählt eine Geschichte. Es zeigt, welche Entscheidungen ein Unternehmen getroffen hat und wo unbewusste Routinen das eigentliche Profil überlagern. Eine fundierte Sortimentsanalyse macht diese Geschichten sichtbar und schafft die Grundlage für bewusste Weiterentwicklung. Analysewerkzeuge systematisch einsetzen Die ABC-Analyse ordnet Produkte nach ihrer Umsatz- oder Ertragsbedeutung. A-Produkte erzielen mit wenigen Artikeln einen hohen Anteil am Gesamtumsatz. C-Produkte sind zahlreich,

Analysewerkzeuge für fundierte Sortimentsentscheidungen Weiterlesen »

Warenkorb
Nach oben scrollen