So machen Sie die Wirkung Ihrer Personas messbar und sichtbar
Personas sind entwickelt, die Workshops abgeschlossen, und doch bleibt eine entscheidende Frage: Funktionieren die Personas wirklich? Viele Handelsunternehmen investieren Zeit und Ressourcen in die Persona-Entwicklung, aber die Wirkung bleibt oft unsichtbar. Dabei lässt sich durchaus messbar machen, ob Personas ihre Arbeit tun. Das Problem der unsichtbaren Wirkung Personas sind keine direkten Performance-Werkzeuge. Sie wirken subtil: durch klarere Kommunikation, punktgenauere Zielgruppenansprache […]
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