Wie Buyer Personas alle Handelsbereiche strategisch voranbringen
Die meisten Handelsunternehmen nutzen Buyer Personas ausschließlich für Marketing-Kampagnen oder die Website-Gestaltung. Dabei verschenken sie enormes Potenzial: Personas können als strategisches Werkzeug alle Geschäftsbereiche durchdringen und operative Entscheidungen erheblich verbessern. Category Management wird zur kundenzentrierten Disziplin Im Category Management ermöglichen Personas eine grundlegend andere Herangehensweise an Sortimentsentscheidungen. Statt ausschließlich auf Umsatzzahlen und Margen zu schauen, können Category Manager*innen konkrete Kundenbedürfnisse […]
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